衡阳日报社全媒体记者朱嘉林见习记者李曾
身为护理人员，她兢兢业业、任劳任怨、无私奉献，用汗水践行初心使命，用精益求精的服务让患者感受到亲人般的温暖；作为护士长，她恪尽职守、勇挑重担、求真创新，以实干笃定前行，在临床护理管理、教学等方面交出了满意答卷。她就医院肿瘤内科护士长胡蓉。在护理工作中历经了26年的岁月洗礼，她始终热爱着这份事业，经过多年的努力和付出，先后获得全国优质护理服务“先进个人”、医院“优秀护士”“优秀带教老师”等称号。
从“小姑娘”到“护士长”，她用行动诠释责任与担当
在平凡而漫长的岁月里，医院肿瘤内科患者的床边总能看到胡蓉忙碌的身影。“今天您觉得好些了吗？”“有什么需要的地方尽快来找我。”胡蓉对患者总是嘘寒问暖，体贴入微。胡蓉说，肿瘤内科这个特殊的患者群体，需要付出更多的努力与关爱，用优质的护理服务、丰富的专业知识、高度的责任心、换位思考的理念对待每一名患者，是提高护理工作质量、推动护理发展的根本。
去年5月，科室收治了特殊卧床、全身污渍明显的老年患者王奶奶，因乳腺癌晚期全身多处转移，左胸壁皮肤广泛性转移且呈菜花样改变，血性渗出伴腥恶臭。她立即来到王奶奶床旁，进行初步评估后打来热水准备好病号服，为王奶奶进行了入院处置，并为胸壁伤口换上了干净的敷料，虽然累得满头大汗，但看到患者舒适的样子，听到家属真诚的感谢，一股幸福满足的暖流涌上胡蓉的心头。王奶奶也感慨：“虽然你们不是我的家人，却比我的家人还照料得好！”
今年春节，70多岁的脑瘤患者刘爷爷在家不小心摔倒，意识昏迷被送来住院治疗，祸不单行的是，医院的路上不小心摔伤造成骨折，家里只剩下了刘爷爷的儿子。住院期间，刘爷爷因为躺在床上不能动，情绪非常糟糕，故意将大小便排泄到床上，每次儿子来送饭时都会吵架。一方面，胡蓉耐心安抚刘爷爷的情绪，每天不厌其烦地为他护理，帮他和妻子视频通话；另一方面，胡蓉找到刘爷爷的儿子谈心，表示遇到这种情况，需要大家共同关爱，父亲发脾气时，可以过来跟医生护士说，缓解心中的压力。在儿子的配合下，刘爷爷病情明显好转，医院时含泪致谢。
这样的事例还有很多，从科室的小姑娘到如今的护士长，胡蓉始终用汗水践行初心，不论是在第三方满意度调查还是院内满意度调查，患者满意度均达到95%以上。为深入开展优质护理，减轻患者病痛，她带领护理团队针对头颈部肿瘤放疗、患者口腔溃疡、放射性皮炎发生率高，延长治疗时间影响治疗效果降低生活质量的状况，通过不断的临床评估、实践、总结，制作《头颈部功能操》并拍成微视频，配制漱口液及使用指导，制定集预防治疗为一体的全程、全方位护理模式，将发生率由65%降至10%。
从“抗癌斗士”到“心灵导师”，她教会患者微笑生活
“其实现在治疗手段越来越好，也越来越先进，战胜肿瘤的例子数不胜数，我就是其中之一，积极心态会助你驱赶病魔！”谁也看不出来，阳光开朗的胡蓉患有乳腺癌18年，前后做了3次手术，她常常用自己的亲身经历鼓励那些刚刚诊断出癌症不知所措、迷茫无助的患者，使他们忐忑不安的心得以平复。
几年前，科室接诊过60多岁的淋巴瘤患者陈奶奶，来的时候情况危急，躺在床上不能动弹，其子女感觉希望渺茫，留下老人独自一人便悄悄走了，住院费也没缴纳。陈奶奶顿时崩溃了，不肯打针和进食，胡蓉说：“现在我们就是你的家人，会给你争取治疗，需要什么我们也都给你做。”期间，胡蓉等人从家里煲汤带给陈奶奶吃，给她喂饭，介绍其他患者给她认识......陈奶奶的食欲和情绪慢慢好转，第一个疗程做完后，已经可以下地行动。胡蓉将陈奶奶的情况告诉家属，他们都表示难以置信，于是立马把住院费给交了，轮流来陪护陈奶奶。
除了老人，令胡蓉印象深刻的还有一位9岁的学生小亮，因为骨肉瘤截了肢，整天闷闷不乐，有时将自己反锁在厕所，哭得撕心裂肺。为了帮助小亮积极面对生活，胡蓉联系到了学校的班主任，组织同学过来看他，分享学校的趣事，一起在病房举行生日会。此外，胡蓉还教他如何使用轮椅和假肢，鼓励和表扬他，慢慢地，小亮重拾起了自信，健康快乐地成长。
“医学的脚步也许赶不及病种的变异，也许我们极尽所能仍然无法挽留住患者的生命，但充满人文情怀的一言一行，会像阳光一样带给患者乃至整个家庭温暖和希望。”胡蓉微笑道。
从“护理达人”到“领头羊”，她勇挑重任打造优质团队
为拓展优质护理，拓宽专业护理发展，在院领导及护理部的大力支持下，胡蓉带领护理团队去年7月开设了血管通路护理门诊，接待院外患者80余次，精湛的护理技术，耐心专业的护理指导，获得了患者的一致好评。同时她还指导、协助社区成功开展了PICC护理门诊，为患者提供持续性护理服务，减医院之苦。
此外，胡蓉善于发掘护士自身优势、发挥她们的特长，科室成立了“静疗、疼痛、淋巴、安宁”专科护理小组，通过医联体模式、外出学习、参加专科培训班等方式提高专业护理水平。同时胡蓉非常重视护士的身心发展，通过建立护士共同参与绩效管理机制、开展团建活动、谈话谈心、家属联谊等多种方式，不断激发护士积极性和主动性，在她的带领下，团队凝聚力强、业务技术精湛、乐于奉献不记得失。在整个护理团队共同努力下，先后荣获了省优质护理考核“先进病房”，市“十佳巾帼文明岗”，院优质护理服务“优胜科室”及“优秀护理团队”荣誉。
为满足护理事业日益发展的需要，作为科室护理管理者，胡蓉通过各种途径学习提升自身素养，每逢节假日，为照顾同事们阖家团圆，她都会坚守在工作岗位，每次有危重患者，她都会第一时间赶到现场，组织参与抢救工作，并总是毫无保留地、手把手地进行传帮带。医院静疗组长，胡蓉从开展工作以来，持续推进PICC在全院的开展，解决了临床疑难穿刺问题；规范留置针、CVC、PICC维护技术，有效地提高了静脉治疗的护理质量，减少了静脉治疗并发症的发生；认真对待每一次会诊并定期进行静脉输液治疗质量监控，有效提高了护理人员对输液相关并发症的识别与干预能力；指导并推荐临床静疗案例收集及参赛，荣获了“第三届静疗案例竞赛湖南省一等奖”的好成绩。
“优质护理服务无止境，希望科室的护士都能成长为独当一面的专科护士，努力为患者提供无缝隙、连续性、优质的护理服务。”胡蓉坚定道。