民营资本进入电信领域 如何破旧立新站稳脚跟？
5月1日，迪信通、苏宁互联两大虚拟运营商开始接受170号公众预约，并计划于近期放号。业内人士预计，五月将有更多的虚拟运营商开放选号、预约。一个强调用户私人定制的170时代正快步到来。资费更低廉、套餐可定制、流量不清零、数据能转赠；主打细分、灵活的170服务将为公众的通信消费带来哪些改变？步入170时代的通信市场未来将发生哪些变革？公众拭目以待。170时代：私人定制点亮电信服务根据苏宁互联的计划，1日开始的首批170号码预约将在全国范围内落地铺开，涉及19个城市，35个门店。而迪信通此次170号段预约范围涵盖全国8个主要城市。4月以来，一批有着互联、民资等不同基因的企业，陆续开始布局移动通信业务。他们推出的170号段套餐、资费和服务，近乎为消费者私人定制，令人眼前一亮。爱施德旗下的通信品牌U友推出了C2B自由定制套餐，即由用户决定套餐组合、决定剩余流量转赠及共享等。产品负责人吕保平说，此举要让用户直观可视地构建适合自己的套餐。为了保障套餐定制的稳定，该公司专门搭建了一套技术系统。阿里巴巴旗下的阿里通信也推出了单独的计费系统，目的就是要给用户更科学合理的套餐选择。阿里通信负责人说，他们希望将资费形式调整为像打车一样，根据每月实际使用量，用户可以选择最实惠的方案。同时，针对有用户抱怨现有套餐流量月末清零并不合理，不清零几乎成为虚拟运营商服务的标配。京东集团京东通信负责人明确表示，在其170套餐中，剩余流量将不再清零，还可分享流量；U友承诺其170服务中语音、短信、流量最长两年不清零；并推出流量转赠、家庭共享等创新服务。此外，虚拟运营商也对用户关心的资费下调、免费通话等做出了突破性尝试。蜗牛移动推出了以免为名称的170号卡。按该卡预售价格399元计算，半年内，平均用户每月仅需66.5元，就可以使用无限量通话，并获赠每月500MB流量；而价格接近的76元中国联通套餐中仅含国内语音拨打200分钟、国内流量400MB。分析认为，170时代开启了中国通信行业比拼服务的新篇章。电信分析师付亮认为，鉴于当前的高普及度，170要想打开市场，只能锁定存量用户。因此，服务将是这些企业未来比拼的关键。如果能够真正落实这些创新，将整体提升通信行业服务水平。170未来：更多智能生活更多行业颠覆170时代带来的改变远不止是更优惠的资费和更灵活的套餐。专家认为，通信业务并不是未来虚拟运营商盈利的主要平台，在通信之上的应用创新、模式叠加，这才是未来通信的新玩法。长远来看，170将不仅仅是一个卡、号。它将是一个去号去套餐化的服务标识。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇说，直观地理解，170的SIM卡未来或将成为人们智能生活的重要组成部分。他举例，170将改变电商购体验。例如，消费者在电商平台选购电视机，通过该电商170服务，系统可以精确地将同时浏览该产品的用户连接在一起，进而形成互动。一方面，消费者不必担心虚假评论；另一方面，电商平台也获得了准确的用户反馈，形成良性互动。实际上，获批的电商企业已经释放出类似信息。阿里通信总经理基甸说，将打通170业务与淘宝、支付宝、来往、云OS等阿里系服务。未来可能实现170用户获得淘宝天猫购物特权、与来往打通实现免费络及170支持可穿戴设备等方面的创新。类似的改变还可能出现在智能健康管理等方面。邹学勇介绍，170融合可穿戴设备，将为可穿戴设备赋予老年人健康管家的功能。通过这些设备，子女可以实时获得年迈父母的健康情况，实现健康管理，哪怕儿女身在千里之外。理论上讲，虚拟运营商创新的空间很大。电信分析师付亮认为，总体来看，当前虚拟运营商解决了从无到有的问题，也都在探索业务创新的具体模式和空间。后续一旦创新思维领跑，将会有很多行业因此发生改变。邹学勇将虚拟运营商可能带来的颠覆创新可以细化在八个行业，包括新媒体、电子商务、移动游戏、终端渠道、行业应用、云计算、物流及第三方支付。他预计，虚拟运营商可能需要2－3年左右时间，来壮大用户规模，进而实现更多业务的叠加创新。170变革：监管不能缺位竞争必须到位然而，专家也提醒，170通信业务创新依赖于公平充分的市场竞争环境，因此在调动虚拟运营商竞争活力的同时，相关监管机制、引导措施和鼓励*策不能落后和缺位。首先，承诺的服务不能缩水、跳票，配套监管需要明确。付亮说，虚拟运营商为电信行业带来竞争的同时，也会带来一系列新问题。比如，对用户承诺、宣传的服务能否做到；对用户通信隐私、个人信息的保护能否做到位。这些问题也在考验着监管部门，很多新问题可能是现在想不到的，因此监管部门应更积极去思考、应对。工信部电信研究院总工程师余晓晖认为，民营企业初入电信行业可能会面临一定的不适应。但电信业务强调标准化、服务连贯性。短时不适应不应当成为虚拟运营商半途而废的借口，这些企业应摸清行业发展特征，增强自身在电信领域持续发展的能力。其次，竞争环境必须公平，引导*策需要到位。相较于新生的虚拟运营商，基础电信企业拥有太多优势，因此，应当确保虚拟运营商在竞争中的权益。付亮认为，只有给这些企业一个公平竞争、合理有序的环境，这才能真正释放出虚拟运营商的创新活力。邹学勇将基础运营商和虚拟运营商的关系形容为兄妹关系。他认为，兄长基础电信运营商应当做好智能管道的支撑，这也是双赢的举措；两者应当是相辅相成、合作共赢的关系。此外，包容鼓励*策也需要落地生根。蜗牛移动总裁陈艳说，虚拟运营商在发展初期，都面临从无到有的过程，需要各方给予包容和优惠的*策支撑。这体现在价格、合作方式、鼓励措施上。热点评论：去年年底，工信部正式发放首批移动通信转售业务，包括话机世界在内的11家企业获得首批移动通信转售业务牌照，民营资本正式进入电信领域。所谓虚拟运营商，是指与电信运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系的合作伙伴，它以自己的品牌面向终端用户提供服务，拥有自己的计费系统、客服号、营销和管理体系。虚拟运营商的业务落地，为传统通信市场的竞争带来了新的活力。不过在移动转售业务初期阶段，大多虚拟运营商基本处于摸着石头过河的试水阶段，基础电信企业优势太多，竞争压力较大。低廉资费和差异化套餐设计无疑是一个很好的市场敲门砖，但仅靠这种方式难与基础运营商PK、甚至生存，必须还要有细分化、特色业务才能被市场认可。而通信业务并不是未来虚拟运营商盈利的主要平台，在通信之上的应用创新、模式叠加，这才是未来通信的新玩法。
